968895便民服务热线是相城区委、区政府06年实事工程，该热线以实践“三个代表”服务人民群众为根本出发点，旨在加快和谐社区建设步伐，进一步提升社区服务水平，优化投资环境，通过24小时的热线服务力争实现服务内容全方位，服务对象全覆盖，服务渠道全通畅帮助居民解决日常生活中遇到的各种难题的公共服务平台。
968895便民服务热线建在相城区元和社区服务中心内，下设管理部和接线部，首批开通了12门热线，目前服务区域为相城区元和街道、太平街道、黄桥街道和相城区开发区，随着时机的成熟将不断拓展，为更多的市民、家庭、企业、单位等提供信息服务。
968895便民服务热线是通过服务部门和企业加盟的形式，以政府提供公共运作成本，无偿为市民、企业提供信息服务。其运作方式是通过有效整合社会资源，将市民需求信息与政府、社会、市场的服务资源实现有效对接，以市场化的操作方式解决市民生活难题。市民只要通过拨打968895便民服务热线或上网点击968895便民热线平台www.968895.gov.cn网站，服务企业即可应约上门提供服务，政府服务部门会及时帮助解决困难。
上图为：社区中心大楼 上图为：968895接线部
服 务 内 容：
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设备维修空调 冰箱冷柜 洗衣机 音箱 DVD VCD 电视机 电风扇 油烟机 微波炉
电热水器 燃气热水器 计算机 功放 投影机 收录机 通讯设备 煤气灶 电饭煲 去湿机
电热水瓶、茶? 电火锅 豆浆机 消毒柜 电子秤检修 摄影器材维修 吸尘器 电热锅 影碟机 坐便器
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