968895便民服务热线设在苏州市相城区元和街道，元和社区服务中心。苏州市相城区是古城苏州的北大门，东邻中新合作苏州工业园区,西接苏州高新技术产业开发区。全区下辖10个镇,1个省级经济开发区，总面积496平方公里,户籍人口34万。相城是苏州城市外向拓展的重要空间场所,也是苏州市极具发展潜力的新城区。相城，曾是吴国最早拟建都城的地方。公元前514年,吴王命伍子胥选址造筑吴国都城。伍子胥曾在此"相土尝水,象天法地",相城因此而得名。相城历史悠久,风光秀丽,人文荟萃,风俗清嘉。区内有著名的阳澄湖（占有五分之四水域面积）乃太湖平原上的第三大湖,湖水清澈，渔业资源十分丰富。历代俊彦风流有明代高僧姚广孝,明代著名书画家、诗人沈周,明代著名画家文征明等。相城区物产丰富。阳澄湖清水大闸蟹享有"蟹中之王"的美称；黄埭香水西瓜子，颗粒饱满，入口一嗑立分两瓣；湘城麻饼,传统特产,香甜可口,独具风味；陆慕御窑金砖,曾为明清两代皇室烧制过大量铺地金砖。陆慕蟋蟀盆,工艺精良,独具匠心,造型生动；渭塘珍珠，名闻国际；2001年APEC财长会议期间,渭塘中国珍珠城出产的珍珠作为珍贵礼品馈赠各国财长夫人。阳澄湖缂丝指陆慕、蠡口、黄桥等地缂丝工艺历史悠久，远销海外；望亭、东桥、黄埭等地草席饮誉中外。

           
        元和，位于中国历史文化名城苏州古城区北，是名副其实的苏州北大门。2500年的文明史，让这里人文荟萃，文化底蕴丰厚，留下了不少范蠡、孙武、苏秦、顾恺之、陆贽、文徵明等历史文化名人的遗迹和传说故事。这里还是最早的中国缂丝工艺诞生地。元和，得名于唐元年和三年。据《苏州府志》记载：“元和三年，苏州刺史李素请于浙西观察使韩皋开常熟塘。自州齐们北抵常熟，长九十里，因名元和塘，化讹名云河。”元和塘贯陆慕、蠡口两镇。公元2002年初，伴随新世纪苏州社会经济的飞跃，经规划批准，将原苏州市相城区陆慕、蠡口二镇合并，设立“元和镇”。“元和”，兼有万物复始，政通人和之意。元和，总面积55.75平方公里，常住人口7万，下辖38个行政村和8个居委会，是相城区政府所在地。自古富甲一方，是典型的江南鱼米之乡。元和人繁衍生息的元和塘西通太湖，东连阳澄湖，物产丰富。景色迷人。每到落叶飘零季节，慕名前来品尝阳澄湖清水大闸蟹的中外游客络绎不绝，成为江南元和地的一道独特风景。如今的元和，凭着得天独厚的区位优势，以依托苏州而不依赖于苏州，融入苏州又积极拓展自我，加快自主开发，增强造血功能的崭新思路，谱写着千年古镇的世纪新篇。     

        
       元和社区服务中心，位于苏州城北相城区元和街道蠡口集镇段，蠡中路东，与华东地区规模最大的家具集散地－蠡口国际家具城相邻。
        近年来，随着城市基层管理体制改革的不断深化，城市化进程的不断加快，社区在城市工作中承担的任务愈加繁重，社区地位日益重要。元和街道始终把社区建设工作摆在重要位置，以社区党建工作统揽社区工作全局，在社区规模调整、基础设施建设、干部队伍建设、社区服务和管理等方面狠下功夫，取得了明显成效;元和社区服务中心，以为民、利民、便民、和服务社区、服务社会为宗旨努力使之成为服务千家万户的窗口；成为不同年龄层次人群的学习园地；成为构筑欢乐、体验温馨的场所；成为社区居民享受太平、高水平小康生活的平安家园。以人为本，加强社区管理，创新社区服务，关爱弱势群体，促进社区文明进步，高起点，高标准，以一流的硬件设施规范高标准的软件服务创文明社区、构和谐社会。
    这个大家园，在相城区委、区政府及元和街道党工委、办事处的争取领导下，在社会各界和广大群众的细心爱护下，正变得更美好。

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